惠普打印机维修被骗，投诉无门啊，官网论坛不准客户发帖，国际笑话啊

　　我们公司购买的一台惠普M2727多功能一体打印机，自买回来就经常莫名其妙的发生故障，多次打电话给该公司400电话，总是转接到所谓技术服务工程师教我们重启/恢复出厂模式/清除缓存......等等类似的操作，磨洋工让人烦不胜烦，到后来传真模块完全不能工作了，我们发狠话一定要对方派工程师上门，并表示可以支付费用，该公司才派了一个姓姜的（13714336027）过来，也不知是HP自己的人还是签约单位的，该人过来后换了一个传真模块，就走了，可是换完之后现在每天一打印就十有八九死机，整个机器简直无法使用。我们再联络该姜姓男子，他回复说传真模块可以使用，说明他的工作完成了，其他故障不属于该次维修负责，如果修死机故障估计需要更换打印主板，费用超过3000元！！！！！

　　无奈之下，我们再次打给hp的400电话，其中编号676的客服人员在反反复复盘问了一通之后，说是要调查之后才能回复，又是一派摆明了磨洋工的态度，而且语气轻佻，俺嘲暗讽，一副你奈我何的样子，我们无奈要求对方换回我们之前原装的传真模块，可该客服很肯定的说：换回的模块已经返厂销毁！

　　实在无奈之下，在此发帖，希望万能的涯叔帮忙核实：

　　1. 电子电器三包规定如此被人玩弄，我们应该找何处解决这个问题？

　　2. 对客服这样推诿事实，不予解决客户问题是否有期限规定？我们当时最后一次联络该客服至今已经三周，还是没有任何消息。

　　3. 客户花钱买了新替换的模块，旧模块是否属客户所有？我们之前修其它电器都是旧有模块留给客户自行处理，该公司为什么一定强行收回旧有模块并借口销毁了？

　　谢谢！希望能得到贵处大力协助，帮我们弄明白整件事情，以清理行业不良风气，引导市场规范发展！