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吉印通 2022-09-20 04:11 2938 0
就在今天,200*-2-19,我入住的七天连锁酒店南京新街口店!
昨天入住,今天中午去续后面*天房费。信用卡支付后,被告知需要增加100元押金,我问为何?昨日我已经支付100元押金。前台答复是:你昨天消费了*0多元电话费。我一听懵了,怎么这么多?就是打长途,我也都加拨17909的。我问如何收费,答复是市话*毛,加拨17909长途7毛,还说我昨天打了*0多个电话。气死我了,7毛一分钟太贵了,怎么不在床头电话旁告诉我呢!
房间里赶紧打了电话*007770777投诉,加拨17909还收7毛一分钟,南京电信0*年都已经是这个价,*年了应该下降很多才对,满大街都是三毛一分钟长途的电话亭!投诉之后,很快新街口店值班经理给我电话,说是算错了,接待台小姐没有解释清楚,其实是*毛2一分钟,向我道歉,花费经确认是*0多元,没有前面那么多了。 我想*毛2也算了,毕竟不是电话超市,不奢求*毛一分钟,就电话接受道歉。
稍后他上楼来我房间,带上打印的话单给我瞧。我昨天电话确实打了不少,既然话费更正了,我就签字确认了。等他走后我认真一看两页话单*0多个电话。又懵了,前面都是陌生的号码,山东、福建的都有,我都不认识,也没有拨打过。再看日期,居然是从2007年10月*0日开始统计到200*年2月19号。又晕了!!!
我赶紧回到大堂,听听接待台小姐和值班经理他们自己解释吧。
先是:7毛一分钟!!
后面:*.2毛一分钟!!
细看:从2007年10月*0日计费到200*年2月19日!!
值班经理解释说是接待台小姐统计错了,从去年2月开始统计的!!
在事实面前,他们如实整理我的话费,*0多个电话里我只有1*个电话,共计27.**元,我不需为他人埋单,也就没有经济损失。
不知道每个客户是否都是这样计算话费的?估计很多客户不会去对账单,毕竟商务出差多少都会电话联系客户,几乎都公司报销,谁能想到存在如此大的猫腻呢!不知道是否其他客户和我一样为之前房客重复埋单. 想到这里,还是发帖吧,提醒和我一样的销售新手们。
我最早是在南昌孺子路店入住的,感觉不错,话费也很便宜。所以来南京出差前,还电话南昌孺子路店问要南京店面的号码预定房间。虽然成为会员不早,但已经很信任这个品牌了。 此事虽小,折腾时间,心情全无!实在令人失望!
凭事实和良心说话。
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